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「会員登録・ポイント」に関連するFAQ

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ビューティポイントの付与・利用ポイントの減算のタイミング 2025年04月09日

■獲得ポイントの付与購入商品の"発送日から14日後の夜間"にポイントが獲得となります。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日の夜間にポイント獲得となります。付与予定のビューティポイント数につきましては、下記URLよりご確認が可能です。{{[【ビューティコイン・ビューティポイント履歴一覧】](https://point.cosme.net/mypoint/report)}}※@cosme SHOPPINGにて、商品をご注文いただいた日の履歴をご確認ください。※発送日より14日間経過していないご注文につきましては【獲得予定】と表示されております。※発送日より14日間経過しているご注文につきましてはポイントステータスが【獲得】と表示されております。※注文後「利用ポイント」「獲得予定ポイント」がポイント履歴へ反映するまでに最大1時間程度かかります。

ディオール 2025年02月26日

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。【連携方法】ディオール会員プログラムにつきましては、ご注文画面にて、ブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただいた場合のみ連携がされる仕組みとなっております。レジにて「DIORニュースレターおよび会員プログラムの連携のご案内」が表示されますので、チェックボックスにチェックを入れてください。※同意欄にチェックをお入れいただいていない場合、ご注文完了後の連携はできかねます。連携した情報の反映時期につきましては、直接メーカー宛にお問い合わせください。▼お問い合わせパルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン・カスタマーサービス電話番号：03-3239-0618Eメール：contact@diormail.jp

クチコミポイント付与条件 2025年02月13日

・@cosmeの通販サイト（@cosme SHOPPING 本店）や店舗で購入した商品が対象です。@cosme SHOPPING 本店：発送日より30日以内店舗：購入日より30日以内・商品を使用したうえでクチコミをご投稿ください。投稿内容がクチコミとして認められないものは、ポイント付与対象外となる場合があります。・ポイントは、クチコミを公開してから1週間後に付与されます。・購入品のクチコミ投稿でもらえるポイントは、毎月 1,000ポイントが上限です。・1商品につき、クチコミ1件までがポイント付与対象です。※クチコミ投稿に関しては注意事項をご確認ください。

クチコミポイントについて 2025年02月13日

「@cosme SHOPPING」「@cosme STORE」で購入された商品へクチコミを投稿いただいたメンバーさんに50ポイントをプレゼントいたします。貯まったポイントは、「@cosme SHOPPING」「@cosme STORE」でのお買い物の際に「1ポイント1円」としてご利用いただけます。

資生堂（クレ・ド・ポーボーテ/SHISEIDO/NARS） 2025年02月26日

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。クレ・ド・ポーボーテ/SHISEIDO/NARSのID連携は下記URLより連携が可能です。■{{[クレ・ド・ポーボーテ](https://www.cosme.com/brand/index.php?brand_id=112&temp=id-linkage)}}　■{{[SHISEIDO](https://www.cosme.com/brand/index.php?brand_id=21256&temp=id-linkage)}}　■{{[NARS](https://www.cosme.com/brand/index.php?brand_id=2213&temp=id-linkage)}}　【連携方法】1.ID連携の案内画面で「情報提供に同意し連携する」ボタンをクリックします。※マイアカウントへ未ログインの場合には　ログインページが表示されますのでログインまたはマイアカウントを作成してください。2.マイアカウントへログイン後、　ID連携の説明ページが表示されますので「登録する」ボタンをクリックします。3.「ID連携を実行する」ページへ遷移後、利用規約に同意の上、　「登録する」ボタンをクリックします。4.登録完了ページが表示されましたら連携完了です。※ご購入日の翌日以降にID連携された場合は、ポイントの後付け対応はできかねます。※連携済みの場合、連携いただいてるアカウントで@cosmeSHOPPINGにログイン後、上記URLにアクセスいただきますと「すでに@cosme SHOPPINGとID連携済みです」と表示されます。表示されていない場合は未連携となりますので、連携手続きをお願いします。なお、ID連携によるポイントは付与までに、ご注文から1週間程度お時間をいただきます。1週間以上経過してもポイントが付与されない場合、ブランドのお問い合わせ窓口へご連絡ください。■【クレ・ド・ポーボーデお客さま窓口】0120-86-1982（9:00～17:00/土・日・祝日を除く）Webからの問い合わせをご希望の場合は{{[こちら](https://www.cledepeau-beaute.com/jp/contact.html)}}からお願いします。※WEBのお問い合わせは会員登録の上ログインが必要となります。■【SHISEIDOお客さま窓口】0120-587-289（9:00～17:00 / 土・日・祝日を除く）Webからの問い合わせをご希望の場合は{{[こちら](https://brand.shiseido.co.jp/my-account/contact)}}以下からお願いします。※WEBのお問い合わせは会員登録の上ログインが必要となります。■【NARS サポートセンター】0120-356-686（月～金 9:00～17:00＜祝祭日、年末年始・夏期休暇を除く＞）Webからの問い合わせをご希望の場合は{{[こちら](https://www.narscosmetics.jp/contact-us)}}からお願いします。※WEBのお問い合わせは会員登録の上ログインが必要となります。

ロレアル（ランコム/イヴサンローラン/シュウウエムラ/キールズ） 2025年02月26日

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。【連携方法】ご注文画面にて、ブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただいた場合のみ連携がされる仕組みとなっております。レジにて「メンバーシッププログラムのご案内」が表示されますので、「登録状況」、「お客様情報提供の同意」のチェックボックスにチェックを入れてください。※同意欄にチェックをお入れいただいていない場合、ポイントの後付けはできかねます。ポイントの反映時期につきましては、直接メーカー宛にお問い合わせください。▼お問い合わせフォーム{{[ランコム](https://www.lancome.jp/contact)}}{{[イヴサンローラン](https://www.yslb.jp/contact-us)}}{{[シュウウエムラ](https://www.shuuemura.jp/customer-service-directory)}}{{[キールズ](https://www.kiehls.jp/contact)}}

ビューティポイントの有効期限 2025年04月09日

@cosme SHOPPING でのお買い物の際に発行されたポイントの有効期限は、ご注文日から1年間です。ビューティコインからビューティポイントに交換した場合のポイントの有効期限は、交換日から6ヶ月間です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。※ポイントをご利用いただいたご注文につきましては、商品を返品いただいた場合、ポイントが返還されますが、処理時点で有効期限が過ぎているポイントは失効となります。※キャンペーン等で付与したポイントは通常と有効期限が異なる場合がございます。※@cosme BEAUTY DAY 2024期間中のお買い物で取得したポイントの有効期限は　@cosme SHOPPING（アットコスメ公式通販）、@cosme STORE/@cosme TOKYO/@cosme OSAKA、東京小町、シドニー取得分のいずれも一律【2025年6月7日(土)23:59】となります。

メンバー登録情報の変更 2025年02月13日

ご登録いただいたメンバー登録情報は{{[Myショッピング](https://www.cosme.com/mypage/index.php)}}より修正、変更が可能です。■メンバー登録情報編集（メールアドレス、ご住所、パスワード、メールマガジン等の設定）は{{[こちら](https://auth.cosme.net/account/top)}}※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカスタマーサポートにて登録情報の変更をさせていただきます。ご本人様確認を行ったうえで、対応いたしておりますのでお手数ですが、{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ポイントバックキャンペーン対象商品について 2025年04月16日

ポイントバックキャンペーン開催時に対象となる商品は、キャンペーン開催期間中に「販売中」かつ「商品ページにポイントバックアイコンがついている商品」となります。※ポイントバックキャンペーンの対象商品については、事前にご案内することが出来かねております。※各商品のポイント還元率詳細につきましては、キャンペーン開催期間中に、ログインした状態で商品ページ内にてご確認ください。※その他、キャンペーンの詳細は各キャンペーンページ等でご確認ください。

シリアルクーポン（株主優待クーポン等） 2025年02月19日

【1】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【2】クーポンコード入力画面が表示されますので、クーポンコードを入力します。【3】「このクーポンを使う」をクリックして、クーポン値引きを適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。