「会員登録・ポイント」に関連するカテゴリー

よくあるご質問
会員登録・ポイント

メンバー登録について

会員ランクについて（@cosmeお買い物特典プログラム）

ブランド会員プログラムについて

メールマガジンについて

@cosmeビューティポイントについて

クチコミポイントについて

クーポンについて

お気に入りについて

クレジットカード情報登録・編集について

「会員登録・ポイント」に関連するFAQ

11 - 20件を表示 (全34件)

取得型クーポン

【1】キャンペーンページ等から、クーポンを取得します。【2】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【3】クーポン選択画面が表示されますので、取得したクーポンを「このクーポンを使う」をクリックして適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

お気に入り商品・ブランドの登録

気になる商品を「お気に入り」に追加することで、後から簡単に確認することができます。また、「ブランドの新着商品」のメールを受け取ることもできます。※メンバー専用の機能です。ログインすることでご利用いただけます。【お気に入り追加方法】商品詳細ページの「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしていただくことで、お気に入りに追加することができます。お気に入りに登録をすると、ボタンがピンクに変わります。登録した商品・ブランドは、Myショッピング内「お気に入り」でご確認いただけます。※一部、お気に入り登録が商品ができない商品がございます。※お気に入りの登録可能数は無制限です。※お気に入りから削除したい場合は、再度「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしてください。

ロレアル（ランコム/イヴサンローラン/シュウウエムラ/キールズ）

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。【連携方法】ご注文画面にて、ブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただいた場合のみ連携がされる仕組みとなっております。レジにて「メンバーシッププログラムのご案内」が表示されますので、「登録状況」、「お客様情報提供の同意」のチェックボックスにチェックを入れてください。※同意欄にチェックをお入れいただいていない場合、ポイントの後付けはできかねます。ポイントの反映時期につきましては、直接メーカー宛にお問い合わせください。▼お問い合わせフォーム{{[ランコム](https://www.lancome.jp/contact)}}{{[イヴサンローラン](https://www.yslb.jp/contact-us)}}{{[シュウウエムラ](https://www.shuuemura.jp/customer-service-directory)}}{{[キールズ](https://www.kiehls.jp/contact)}}

クチコミポイントについての注意事項

・@cosme SHOPPINGで、メンバー登録またはログインをせずに購入した場合、対象外です。・1商品につき、ポイント付与はクチコミ1件までが対象、2件目以降は対象外です。なお、容量違い、色違いも1商品とみなします。※購入前に投稿したクチコミや過去に投稿し削除したクチコミも1件とします。・セット品などに含む付属のサンプル品やミニサイズの一部商品は対象外の場合があります。・返品またはキャンセルした商品は、対象外です。・評価のみまたは「下書き」のクチコミは対象外です。・投稿内容がクチコミとして認められないものは、対象外になる場合があります。・購入履歴、またはHave一覧に［クチコミ投稿で50pt GET!］が表示されている商品がポイント付与対象となります。※@cosme SHOPPING 本店でのご購入は発送日以降に表示されます。ご注文～発送前まではポイント付与対象外となるため、表示されません。購入履歴Have一覧

ビューティポイントの付与・利用ポイントの減算のタイミング

■獲得ポイントの付与購入商品の"発送日から14日後の夜間"にポイントが獲得となります。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日の夜間にポイント獲得となります。付与予定のビューティポイント数につきましては、下記URLよりご確認が可能です。{{[【ビューティコイン・ビューティポイント履歴一覧】](https://point.cosme.net/mypoint/report)}}※@cosme SHOPPINGにて、商品をご注文いただいた日の履歴をご確認ください。※発送日より14日間経過していないご注文につきましては【獲得予定】と表示されております。※発送日より14日間経過しているご注文につきましてはポイントステータスが【獲得】と表示されております。※注文後「利用ポイント」「獲得予定ポイント」がポイント履歴へ反映するまでに最大1時間程度かかります。

ビューティポイントの有効期限

@cosme SHOPPING でのお買い物の際に発行されたポイントの有効期限は、ご注文日から1年間です。ビューティコインからビューティポイントに交換した場合のポイントの有効期限は、交換日から6ヶ月間です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。※ポイントをご利用いただいたご注文につきましては、商品を返品いただいた場合、ポイントが返還されますが、処理時点で有効期限が過ぎているポイントは失効となります。※キャンペーン等で付与したポイントは通常と有効期限が異なる場合がございます。※@cosme BEAUTY DAY 2024期間中のお買い物で取得したポイントの有効期限は　@cosme SHOPPING（アットコスメ公式通販）、@cosme STORE/@cosme TOKYO/@cosme OSAKA、東京小町、シドニー取得分のいずれも一律【2025年6月7日(土)23:59】となります。

ビューティポイントについての注意事項

・ログインをせずにご注文いただいた場合は、ポイントは付与されません。・楽天店、Yahoo!店、Amazon店、アイルミネ店でご注文の場合、@cosmeビューティポイントのご利用・付与対象外です。コイン、ポイントについての詳細は{{[「ビューティコイン及び@cosmeビューティポイントガイドライン」](https://www.cosme.net/html/gid/gid05.html?)}}をご参照ください。

クーポンの種類について

@cosme SHOPPING でのお買い上げ金額から割引できるサービスです。取得型クーポン・配布型クーポン・シリアルクーポンの3種類がございます。※クーポンはメンバー登録されている方のみご利用いただけます。

ログインができない場合

メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。パスワードは{{[こちら](https://auth.cosme.net/reminder/input?)}}から再発行をしていただけます。※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカスタマーサポートにて登録情報の変更をさせていただきます。ご本人様確認を行ったうえで、対応いたしておりますのでお手数ですが、{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールマガジンの登録方法

メールマガジンに登録していただくにはメンバー登録が必要です。{{[新規メンバー登録](https://www.cosme.com/mypage/index.php)}}@cosme共通ID登録画面の下部にある「おすすめ情報を受け取る」の、売れ筋＆新着商品（@cosme SHOPPING）にチェックをつけてください。@cosme SHOPPING 商品入荷メールを受け取るには、同ページの「お知らせを受け取る」の、@cosme SHOPPING 商品入荷情報にチェックをつけてください。※@cosme等のメールマガジンの登録も可能です。既にメンバー登録済みの方は下記ページにて、登録希望のメールマガジンのチェックをしてください。メルマガ・お知らせメールの受信設定は{{[こちら](https://auth.cosme.net/account/mail_magazine)}}