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「注文・支払い」に関連するFAQ

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抽選の確認方法について

【1】Myショッピング＞抽選履歴ページで抽選状況、抽選日を確認できます【2】抽選が完了次第、メール、PUSH通知（アプリ）にてお知らせいたします。※メール送信時点でメンバー情報としてご登録をいただいているメールアドレスへご連絡をいたします。【3】{{[抽選履歴ページ](https://www.cosme.com/mypage/drawing_history.php?)}}にて結果をご確認ください。

商品の販売価格について

・@cosme SHOPPINGの販売価格は、@cosmeの商品情報ページや、ブランド公式サイトの価格と異なる場合がございます。※姉妹サイト@cosmeの商品情報ページに掲載されている価格情報は、メーカー推奨価格に税込計算した価格でございます。・メールマガジンや特集ページに記載されております商品価格につきましては、公開当時の価格となるため、最新の販売価格と異なる場合がございます。最新の販売価格は各商品ページよりご確認をお願いいたします。

予約商品の個数変更や商品変更について

商品の個数変更や商品変更について、システム上承ることができかねます。ご注文の際はご注意ください。

予約商品のお届け日時指定について

予約商品は発送予定日の8日～17日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。なお、お支払い方法が「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合にはお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

あとで買うについて

「あとで買う」とは、カート内に入っている商品を購入手続きから除外したい場合、一時的にご利用いただける機能です。「あとで買う」に入れている商品はカート内でご確認いただけます。「あとで買う」に入れている商品を購入希望の場合は、カート内に戻して購入手続きへお進みください。【注意事項】・最新の在庫状況は別途、商品ページでご確認ください。・ご注文完了まで在庫確保はされていないため、売り切れとなる場合がございます。・一定期間経過すると、「あとで買う」より削除されますのでご了承ください。※購入検討にお時間を要する場合は「お気に入り登録」をご利用ください

予約商品のご注文からお届けまでの流れ

お届けまでの流れは以下の通りです。1）商品予約後は、購入履歴で発送状況(発送予定日など）を確認できます。2）発送完了時には宅配伝票番号を記載したメールをお送り致します。

抽選商品のご注文手続きについて（当選者）

注文手続きの流れ【1】当選者のみ「ご注文手続きへ」ボタンが表示されます。期限内（※）に「ご注文手続きへ」ボタンを押下すると、レジに遷移します。【2】レジでご注文手続きを完了してください。※期限内（当選日の5日後、AM11:59:59まで）に注文手続きが完了しなかった場合、当選が無効となりますので、ご注意ください。

商品情報について

＜セット商品について＞販売商品のセット内容が変更となる場合がございます。ご購入時点での内容をご確認ください。＜商品情報について＞パッケージ・成分は予告なく変更となる場合がございます。