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「会員登録・ポイント」に関連するFAQ

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クーポン利用の注意事項 2025年02月13日

・楽天店、Yahoo!店、Amazon店、アイルミネ店でのご注文はクーポン対象外です。・予告なくクーポンの内容を変更、または廃止する場合があります。・退会や何らかの理由でメンバー資格を失った場合は、クーポンも失効となります。・クーポンには有効期間が設定されています。期間が過ぎたクーポンはご利用いただくことはできません。・ご注文確定後にクーポンの利用有無を変更することはできません。

ビューティポイントについての注意事項 2025年04月09日

・ログインをせずにご注文いただいた場合は、ポイントは付与されません。・楽天店、Yahoo!店、Amazon店、アイルミネ店でご注文の場合、@cosmeビューティポイントのご利用・付与対象外です。コイン、ポイントについての詳細は{{[「ビューティコイン及び@cosmeビューティポイントガイドライン」](https://www.cosme.net/html/gid/gid05.html?)}}をご参照ください。

クチコミ投稿について 2025年02月13日

アットコスメショッピングで購入した方は、「{{[Have商品](https://www.cosme.net/user/have?_gl=1)}}」または「{{[購入履歴](https://www.cosme.com/mypage/history.php)}}」から対象商品をご確認いただけます。※対象商品をご確認いただけるまで、購入または注文から1時間程度かかる場合があります。

クレジットカード情報の編集・削除 2025年02月13日

Myショッピングから登録済のクレジットカードの編集・削除を行うことができます。クレジットカード情報の編集「カード情報を編集する」をクリックし、変更後の情報を入力した後、「この内容で登録する」をクリックします。クレジットカード情報の削除「削除」ボタンをクリックし、確認画面で「OK」をクリックします。

クチコミポイントについての注意事項 2025年02月19日

・@cosme SHOPPINGで、メンバー登録またはログインをせずに購入した場合、対象外です。・1商品につき、ポイント付与はクチコミ1件までが対象、2件目以降は対象外です。なお、容量違い、色違いも1商品とみなします。※購入前に投稿したクチコミや過去に投稿し削除したクチコミも1件とします。・セット品などに含む付属のサンプル品やミニサイズの一部商品は対象外の場合があります。・返品またはキャンセルした商品は、対象外です。・評価のみまたは「下書き」のクチコミは対象外です。・投稿内容がクチコミとして認められないものは、対象外になる場合があります。・購入履歴、またはHave一覧に［クチコミ投稿で50pt GET!］が表示されている商品がポイント付与対象となります。※@cosme SHOPPING 本店でのご購入は発送日以降に表示されます。ご注文～発送前まではポイント付与対象外となるため、表示されません。購入履歴Have一覧

メールマガジンの配信停止 2025年02月13日

下記ページにて、不要なメールマガジンのチェックを外した後、「変更」をクリックしてください。メルマガ・お知らせメールの受信設定は{{[こちら](https://auth.cosme.net/account/mail_magazine)}}※メール配信システムの仕様上、最長1週間程度、該当のメールが配信されることがございます。

クーポン利用時のキャンセル・返品について 2025年02月13日

・同時にご注文の商品を全てキャンセル、または返品した場合には、クーポンが返還されます。※処理時点で有効期限が過ぎているクーポンは失効となります。

ログインができない場合 2025年02月13日

メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。パスワードは{{[こちら](https://auth.cosme.net/reminder/input?)}}から再発行をしていただけます。※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカスタマーサポートにて登録情報の変更をさせていただきます。ご本人様確認を行ったうえで、対応いたしておりますのでお手数ですが、{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お気に入り商品・ブランドの登録 2025年03月25日

気になる商品を「お気に入り」に追加することで、後から簡単に確認することができます。また、「ブランドの新着商品」のメールを受け取ることもできます。※メンバー専用の機能です。ログインすることでご利用いただけます。【お気に入り追加方法】商品詳細ページの「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしていただくことで、お気に入りに追加することができます。お気に入りに登録をすると、ボタンがピンクに変わります。登録した商品・ブランドは、Myショッピング内「お気に入り」でご確認いただけます。※一部、お気に入り登録が商品ができない商品がございます。※お気に入りの登録可能数は無制限です。※お気に入りから削除したい場合は、再度「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしてください。

ビューティコインからビューティポイントの交換について 2025年04月09日

姉妹サイト{{[@cosme](https://www.cosme.net/)}}や{{[@cosmeポイント](https://point.cosme.net/)}}で貯めていただいたビューティコインをポイントに交換してご利用いただけます。※ビューティコイン10Cをビューティポイント1Pに交換できます。