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「ポイントについて」に関連するFAQ

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ビューティポイントの付与・利用ポイントの減算のタイミング 2025年04月09日

■獲得ポイントの付与購入商品の"発送日から14日後の夜間"にポイントが獲得となります。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日の夜間にポイント獲得となります。付与予定のビューティポイント数につきましては、下記URLよりご確認が可能です。{{[【ビューティコイン・ビューティポイント履歴一覧】](https://point.cosme.net/mypoint/report)}}※@cosme SHOPPINGにて、商品をご注文いただいた日の履歴をご確認ください。※発送日より14日間経過していないご注文につきましては【獲得予定】と表示されております。※発送日より14日間経過しているご注文につきましてはポイントステータスが【獲得】と表示されております。※注文後「利用ポイント」「獲得予定ポイント」がポイント履歴へ反映するまでに最大1時間程度かかります。

ポイントバックキャンペーン対象商品について 2025年04月16日

ポイントバックキャンペーン開催時に対象となる商品は、キャンペーン開催期間中に「販売中」かつ「商品ページにポイントバックアイコンがついている商品」となります。※ポイントバックキャンペーンの対象商品については、事前にご案内することが出来かねております。※各商品のポイント還元率詳細につきましては、キャンペーン開催期間中に、ログインした状態で商品ページ内にてご確認ください。※その他、キャンペーンの詳細は各キャンペーンページ等でご確認ください。

メールマガジンの配信停止 2025年08月20日

下記ページにて、不要なメールマガジンのチェックを外した後、「変更」をクリックしてください。メルマガ・お知らせメールの受信設定は{{[こちら](https://auth.cosme.net/l/mailmagazine)}}※メール配信システムの仕様上、最長1週間程度、該当のメールが配信されることがございます。

クチコミ投稿について 2025年02月13日

アットコスメショッピングで購入した方は、「{{[Have商品](https://www.cosme.net/user/have?_gl=1)}}」または「{{[購入履歴](https://www.cosme.com/mypage/history.php)}}」から対象商品をご確認いただけます。※対象商品をご確認いただけるまで、購入または注文から1時間程度かかる場合があります。

クレジットカード情報の編集・削除 2025年02月13日

Myショッピングから登録済のクレジットカードの編集・削除を行うことができます。クレジットカード情報の編集「カード情報を編集する」をクリックし、変更後の情報を入力した後、「この内容で登録する」をクリックします。クレジットカード情報の削除「削除」ボタンをクリックし、確認画面で「OK」をクリックします。

クーポン利用時のキャンセル・返品について 2025年02月13日

・同時にご注文の商品を全てキャンセル、または返品した場合には、クーポンが返還されます。※処理時点で有効期限が過ぎているクーポンは失効となります。

ログインができない場合 2025年02月13日

メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。パスワードは{{[こちら](https://auth.cosme.net/reminder/input?)}}から再発行をしていただけます。※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカスタマーサポートにて登録情報の変更をさせていただきます。ご本人様確認を行ったうえで、対応いたしておりますのでお手数ですが、{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お気に入り商品・ブランドの登録 2025年03月25日

気になる商品を「お気に入り」に追加することで、後から簡単に確認することができます。また、「ブランドの新着商品」のメールを受け取ることもできます。※メンバー専用の機能です。ログインすることでご利用いただけます。【お気に入り追加方法】商品詳細ページの「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしていただくことで、お気に入りに追加することができます。お気に入りに登録をすると、ボタンがピンクに変わります。登録した商品・ブランドは、Myショッピング内「お気に入り」でご確認いただけます。※一部、お気に入り登録が商品ができない商品がございます。※お気に入りの登録可能数は無制限です。※お気に入りから削除したい場合は、再度「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしてください。

クレジットカード情報の登録 2025年02月13日

クレジットカード情報を登録しておくことで、毎回カード情報を入力せずに購入することができます。※メンバー専用の機能です。ログインすることでご利用いただけます。カート画面での登録カートのお支払い方法選択画面でクレジットカード情報をご入力いただく際、「このカードを登録する」にチェックを入れてください。Myショッピングでの登録カートのお支払い方法選択画面でクレジットカード情報をご入力いただく際、「このカードを登録する」にチェックを入れてください。

ビューティコインからビューティポイントの交換について 2025年04月09日

姉妹サイト{{[@cosme](https://www.cosme.net/)}}や{{[@cosmeポイント](https://point.cosme.net/)}}で貯めていただいたビューティコインをポイントに交換してご利用いただけます。※ビューティコイン10Cをビューティポイント1Pに交換できます。