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「送料」に関連するFAQ
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  • Q

     送料について 2025/07/23

    A

     1回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が3900円以上の場合・・・無料※ 3,900円以上お買い上げいただいた場合でも、推奨配送業者以外をご指定いただくと別途110円配送サービス料が発生いたします。1回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が3900円未満の場合ゆうパケット：319円（税込）　※ゆうパケット対象商品に限るゆうパック：一律550円（税込）佐川急便：一律550円（税込）※沖縄及び一部離島は推奨配送業者がゆうパックとなります。※会員ランクがゴールド以上の方は、ランクに応じて<span style="background-color: yellow;">送料</span>無料特典が付与されます。詳しくは{{[「メンバー登録について」](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=99573f1dd228&select_sid=7511930)}}をご覧ください。

  • Q

     配送業者について 2025/05/29

    A

     ※「お届けまでにかかる日数」については{{[こちら](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=c5d81e97c698&select_sid=7573980)}}よりご確認ください配送業者は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便がご利用可能でございます。お客様のご注文内容に応じて＠cosme SHOPPINGで推奨する配送業者設定しており、 推奨配送業者以外でご希望の場合は別途サービス手数料：110円（税込）が発生いたします。発送完了時には宅配伝票番号を記載したメールをお送りいたします。なお、注文時の設定がゆうパケットの場合でも実際の商品が規定サイズと超過した場合は、適正な配送種別・サイズへ変更されます。その場合、配送料に変更はございません。※商品発送時の配送伝票の依頼主欄は「@cosme SHOPPING」と記載しております。※配送伝票には、商品名は記載されません。 ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。※ {{[ゆうパケットとは](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=b472dce6cc3b&select_sid=7511869)}}※香水、除光液、マニュキュア、除菌スプレーなどアルコール濃度の高い商品は佐川急便にて配送いたします。【注意事項】・海外発送は承っておりません。　配送先が海外転送サービス会社の場合、商品破損や商品不足に対して、返品交換及び追送等のご対応はできかねます。予めご了承ください。・お支払い方法が「代引き」のご注文や、個人設置の宅配ボックスの場合など、宅配ボックスをご希望いただいても対応することができない場合がございます。・商品の分納はできかねます。　ご注文番号ごとに商品が揃い次第、発送を行っております。・手提げ袋のご用意はございません。

  • Q

     会員ランク・特典 2025/06/26

    A

     @cosmeお買い物特典プログラムでは、@cosme 公式通販または店舗でお買い物いただいている皆様へ、過去6か月間のご購入回数とご購入金額に応じた4つの会員ランクを設けております。会員ランクに応じてお得にお買い物いただける特典もご用意しておりますので、内容をご確認の上お買い物をお楽しみください。詳細は{{[こちら](https://www.cosme.com/mypage/index.php)}}会員ランク・特典過去6ヶ月間（毎月20日締め）の@cosme 公式通販・店舗での「購入回数」と「累計購入金額（税込）」で翌月の会員ランクが決まり、当該ランクの会員特典を ご利用いただけます。例）2023/3/21～2023/9/20の購入実績により2023/10/1の会員ランクが決定いたします。※「購入回数」と「累計購入金額（税込）」の対象 公式通販：集計期間内に発送された注文を対象といたします。　　　　　　なお、ご注文日ではなく、発送日での集計となりますのでご注意ください。 店舗：集計期間内の購入を対象といたします。特典1：@cosme 公式通販 <span style="background-color: yellow;">送料</span>無料通常だと3900円以上（キャンペーン時を除く）で送料無料のところ、ランクに応じて、1回の購入金額に関わらず送料無料となる特典をご用意いたしました！※ @cosme SHOPPING から発送する商品のみへの適用となります。特典2：ポイント還元率アップ※1 キャンペーン等により、<span style="background-color: yellow;">送料</span>が無料となる金額は変動いたします。また、<span style="background-color: yellow;">送料</span>無料キャンペーン商品を1点でもご購入いただいた場合は、特典の利用なく<span style="background-color: yellow;">送料</span>無料でお買い物いただけます。※2 弊社推奨配送業者以外をご指定の場合、会員ランクに関わらず、別途配送サービス料金110円（税込）が発生いたします。※3 キャンペーン等により、ポイント還元率は変動いたします。{{[＞@cosmeプレミアムサービス　@cosmeコースについて](https://s.cosme.net/premium/about/atcosme-course?ga_ml=_79488)}}{{[＞@cosmeプレミアムサービス　お買い物コースについて](https://s.cosme.net/premium/about/shopping-course?ga_ml=_79489)}}{{[＞2018年3月6日以前にご登録いただいたプレミアムサービスについてはこちら](https://istyle.collasq.com/index.php?solution_id=1104)}}

  • Q

     送料はいくらですか？ 2025/05/08

    A

     @cosme SHOPPING が発送の商品は、全国一律550円（税込）です。商品代金合計3900円以上、ご注文いただくと<span style="background-color: yellow;">送料</span>が無料となります。※ 3,900円以上お買い上げいただいた場合でも、　推奨配送業者以外をご指定いただくと別途110円配送サービス料が発生いたします。※会員ランクがゴールド以上の方は、ランクに応じて<span style="background-color: yellow;">送料</span>無料特典が付与されます。＞{{[会員ランクについて](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=93e4ea7b6333&select_sid=7511882)}}

  • Q

     ポイントは送料、手数料にも使えますか？ 2025/02/13

    A

     ご利用いただけます。「商品合計代金＋<span style="background-color: yellow;">送料</span>」以上のポイントを保有されている場合には、全額ポイントでご注文いただけます。

  • Q

     商品配達時に不在だった場合、荷物はどうなりますか？ 2025/02/13

    A

     @cosme SHOPPINGが発送の商品は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかでお届けとなります。お届け時にご不在の場合は、「不在票」をお届けいたしますので、ご都合の良い日時を配送業者まで直接ご連絡の上、再配達をご依頼ください。※ご不在時における日本郵便、佐川急便の保管期間は初回配達日から7日間です。ご不在・お届け先情報の不備により、配達ができず保管期間が過ぎたお荷物は弊社に返送されます。 返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。＜ゆうパケットの場合＞原則、ポスト投函となります。郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。郵便受けにお届けすることができない場合は、「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。＜ゆうパックの場合＞※転送は「クレジットカード」 「代金引換」「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合のみ可能です。※「後払い.com」でご注文いただいた場合、転送を行うことはできません。＜佐川急便の場合＞※転送は「クレジットカード」「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合のみ可能ですが、転<span style="background-color: yellow;">送料</span>（着払い）はお客様負担となります。※「代金引換」「後払い.com」でご注文いただいた場合、転送を行うことはできません。「代金引換」は転送先が同一営業所内の場合は、転送が可能です。

  • Q

     お届けまでにかかる日数 2025/08/15

    A

     ご注文商品によりお届けにかかる日数が異なります。以下に記載の【発送までにかかる日数】＋【配送にかかる日数】がお届けにかかる日数の目安です。※キャンペーン開催時・開催後の期間および休業時は、通常時と発送までにかかる日数が異なります。　・@cosme BEAUTY DAY、@cosme SPECIAL WEEK等のイベント開催時および開催後の期間　・ポイントバックキャンペーン等のキャンペーン開催時および開催後の期間　・年末年始、棚卸休業期間【発送までにかかる日数】@cosme SHOPPINGでは在庫のある商品と、お取り寄せの商品をお取り扱いしているので、ご注文いただく商品によって、発送までにかかる日数が異なります。複数の商品をご注文いただいた場合は、ご注文番号ごとに商品が全て揃い次第、発送致します。■発送日の目安について■「当日発送」の商品について（商品ページに「当日発送」と記載されているもの）14:00までにご注文手続きを完了していただいたご注文が当日発送の対象です。14:01以降にいただいたご注文は翌日発送いたします。※以下の場合は当日発送できません。・お取り寄せの商品も一緒にご注文いただいた場合・弊社の保有在庫数以上にご注文いただいた場合・同じタイミングで他の方もご注文され、ご注文個数が保有在庫数を超えた場合・ご注文情報に不備や確認事項がある場合■在庫のある商品について（商品ページに「在庫あり」「在庫残りわずか」と記載されているもの）※同じタイミングで他の方もご注文された場合等、弊社保有在庫数以上にご注文いただいた場合は、商品がお取り寄せとなり、発送が遅れる場合がございます。■お取り寄せ商品について（商品ページに「お届け予定日：3日～10日程度」と記載されているもの）※商品の入荷状況により、発送日が更に遅れる場合がございます。※メーカーとの在庫管理については万全を期しております。但し、メーカーの在庫状況により商品がご用意できない場合がございます。　その場合は弊社にてご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。※お取り寄せ商品が含まれている場合全ての商品が揃い次第の発送となり、一部商品を先に発送することは出来かねます。【イベント開催時についての注意事項】ご注文集中の影響で、イベント期間終了後も商品の入荷および発送に通常よりお時間をいただく場合がございます。その他、倉庫棚卸期間、GW、お盆、年末年始に伴うメーカー休業時は通常時とお届け日数が異なりますので、上記の目安日よりも遅れる場合がございます。詳細については、{{[【お知らせ一覧】](https://www.cosme.com/static/news/dir/list/)}}よりご確認ください。【配送にかかる日数】発送後、お届けまでの日数は発送方法により異なります。【注意事項】・北海道や沖縄県、離島・山間部の場合は、上記日数よりもお時間をいただきます。（4～5日程度）　また、出荷時刻によっても異なる場合があります。・お届け先の地域、配達事情、天災等により配送に目安以上の日数が必要となる場合もございます。※発送後のお荷物の配送状況については、各配送業者へご確認いただきますようお願いいたします。

  • Q

     【お支払方法】後払い.com 2025/09/01

    A

     請求書にてコンビニ決済・郵便振替のいずれかの方法で代金をお支払いただけます。手数料として200円（税込）をいただきます。商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と一緒にお届けしますので、14日以内にお支払いをお願いします。※商品配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト注文等）請求書は商品に同封されず購入者様へ郵送いたします。（商品発送日より3～10日ほどでお届けいたします。）※支払期限14日を過ぎた場合、再度の請求ごとに390円（税抜355円）の再請求発行手数料が発生いたします。再発行希望の場合は、後払い.comへお問い合わせください。【注意事項】後払いのご注文には、{{[(株)キャッチボール](https://www.catch-ball.jp/)}}の提供する「後払い.com(ドットコム)」が適用されます。お客様が登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。※ご利用状況によっては限度額が変更となる場合がございます。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更ください。商品発送後、転送依頼することはできません。以下のようなご住所の場合は、後払い.com(ドットコム)のご利用がいただけません。・商品の配送先を各配送業者の郵便局留め（郵便局来店引き取り）、　営業所止め（営業所来店引き取り）・「病院」「ホテル」のご住所でご宿泊の場合・「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合なお、会社・ホテル・病院・学校がお勤め先の場合は、部署名もご入力ください。※ 送り先をお勤め先にしており、請求書同梱をご希望の場合は備考欄にご記入ください。※ご注文集中による影響で、発送準備が進んでから発送完了までに遅延が生じている場合、システムの仕様上、ご請求書に記載のお支払い期限が異なって印字されている可能性がございます。商品の発送日から14日後が期限日となりますが、詳細の確認をご希望の場合は、後払いドットコムへお問い合わせいただくか、後払いドットコムのマイページよりご確認ください。

  • Q

     【お支払方法】PayPay 2025/08/20

    A

     PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるPayPay株式会社が運営するサービスです。【@cosmeアプリをご使用の場合】お支払方法「PayPay」は下記バージョン以上の環境で対応しております。・iOS：5.40.0以上・Android：4.45.0以上未対応のバージョンのアプリをご使用の場合には、お手数ですが最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。PayPayのご利用方法、条件等についてはPayPayサイトをご覧ください。詳しくは{{[こちら](https://paypay.ne.jp/)}}※シークレットブラウザでご注文いただいた場合、決済が完了しているにも関わらず、画面がエラー表示になる場合がございます。ご注文の際には、シークレットブラウザ以外のブラウザでご利用いただきますようお願いいたします。※決済完了後は、画面遷移が完了するまでお待ちください。また、ページを戻る際には、デバイスの戻る機能は使用せず、「ご利用中のサービスに戻る」ボタンをご利用ください。上記の理由により、決済完了画面の確認が出来なかった場合、購入履歴への反映や、注文確認メールの送信にお時間を要する場合がございます。しばらくお待ちいただき、反映がされないようであればカスタマーサポートまでご連絡ください。【注意事項】・予約商品ご購入の場合、配送指定日のご指定はできませんのでご注意ください。・ご注文後の商品追加は承ることができません。・ご注文後の商品変更は対応ができない場合がございます。・お支払方法が「PayPay」のご注文につきましては、お客様のご都合によるご返品を承ることができません。破損・汚損などがあり、ご返品を希望される場合は、お届け日から14日以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

  • Q

     【お支払方法】クレジットカード決済 2025/08/20

    A

     ご利用可能なクレジットカードは、VISA、JCB、American Express、MASTER、Diners Clubです。※au WALLETカード等のプリペイド式クレジットカードやデビットカード等の一部クレジットカードがご利用いただけない場合がございます。プリペイド式クレジットカードやデビットカード等にてご注文が出来ない場合は、他のクレジットカードまたは他の決済方法でご注文をお願いいたします。ご利用可能回数は一括払いのみです。お引き落とし日は、ご利用のクレジットカードの締め日により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。クレジットカードの安全性向上のため、セキュリティコードのご入力をお願いしております。クレジットカード会社の請求明細には運営会社の「アイスタイルリテール」または「アットコスメショッピング」、「@cosme SHOPPING」の名前が記載されます。【セキュリティコードのご確認方法】カード裏面に記載されている数字の右端3桁がセキュリティコードです。AMEXの場合はカード表面右上に記載されている4桁の数字です。【クレジットカード情報の登録】クレジットカード情報を登録しておくことで、毎回カード情報を入力することなく注文することができます。クレジットカード情報は、注文時にカート画面で登録することができます。また、Myショッピングではクレジットカード情報の登録、編集、削除を行っていただけます。
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