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検索のコツ🔍 基本編 2025/11/07

カスタマーサポートで行っているアンケートでは、日頃よりお客様から「検索しづらい」「欲しい商品が見つからない」といったお声を多くいただいています。少しでもストレスなく、欲しい商品に最短でたどり着いてほしい…！という強い思いで、今回は意外と知られていない検索のコツを5つご紹介します！𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁💡コツ1：不要な言葉は入れない「〜が欲しい」「探しています」「おすすめの」などの助詞や装飾語は含めず、【商品名のみ】を入力する。商品名が長い場合は、少しずつキーワードを【スペース】で区切って入れてみると見つかる場合もあります。（例）❌「おすすめ　クリーム」❌「スーパーもちもちクリーム」⭕「クリーム」⭕「スーパー　もちもち　クリーム」💡コツ2：表記揺れを試すカタカナとひらがな、漢字とローマ字など、複数の表記を試してみる。2つ以上のキーワードで絞り込む際は、必ず間に【スペース】を入れることで、両方の条件を満たす商品が表示されやすくなります！（例）「スーパー　モチモチ　クリーム」「super　mochimochi　cream」💡コツ3：「カテゴリ」検索を先に使う検索窓にキーワードを入力する前に、まずは大カテゴリを選択すると、結果のノイズを減らせます！@cosme SHOPPINGでは、以下のような大カテゴリから検索いただけます。💡コツ4：「絞り込み検索」を活用する商品の特徴やお肌の悩みは、「絞り込み検索」を活用していただくのがオススメです。例えば「乾燥が気になってきたので、クリームが欲しいけど何がいいか分からない…」なんて時はこのように探してみてください！（例）❌「乾燥肌　クリーム」でキーワード入力⭕「カテゴリから探す＞スキンケア・基礎化粧品＞フェイスクリーム」→「絞り込み検索」を活用・・・・さて、ここまで見てくださっているみなさま、サラッと出てきましたが、絞り込み検索があること、知っていましたか…！？意外に知られていないのが、この「絞り込み検索」。是非つかってみてほしいので、これから使い方をご説明します！👐「絞り込み検索」活用方法👐例えば、コツ4での例でカテゴリを「フェイスクリーム」で検索します。ここで使うのが＜絞り込み＞です！※「当日発送」「ポイントバック」「送料無料」「販売中」「価格帯」などで絞ることもできます。ここまでなら使った事がある方も多いかもしれません。しか～し…！【こだわり条件検索を設定する】を押してみると、さらに色々なお悩み別で探せるのです…！👇こんなにたくさんの項目から探せるので、是非つかってみてほしいです！💡コツ5：カスタマーサポートへのお問い合わせ検索に疲れたら…の最終手段…どんなに探しても見つからない場合は、無理せずカスタマーサポートへ問い合わせてください！👍ポイント探している商品の「ブランド名」「商品名」「色」などを詳しく教えていただけると、スムーズに案内できます！𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁今回は基本の検索のコツ5つをご紹介しました。もう一度、今日から使えるテクニックをおさらいしましょう！💡コツ1：不要な言葉は入れない💡コツ2：表記揺れを試す💡コツ3：「カテゴリ」検索を先に使う💡コツ4：「絞り込み検索」を活用する💡コツ5：検索に疲れたらお問い合わせ特に、「絞り込み検索」は、お客様一人ひとりのお肌のお悩み、こだわりに合った商品と出会うための強力なツールです。ぜひ、次のお買い物の際に試してみてください。そして、検索に疲れたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください！また、「こんな基本的なことは知ってるよ！」という方は、{{[検索のコツ🔍 よくあるお声・質問編](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=0e9437303daa&select_sid=8403904)}}もチェックしてみてください！－－－－－－－－－－－－@cosme SHOPPINGへのお問い合わせは{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}アンケートは{{[こちら](https://is-enq.cosme.net/app/usr/ans/privacy_pc.php?kind=is&enq_id=24653&a_key=m9nrXUfnmykH1mfnF%5FC80UlpzFlRzz9n&_gl=1*1uu2y3e*_gcl_aw*R0NMLjE3NjI0MTM4MzMuQ2p3S0NBand1cWlpQmhCdEVpd0FUZ3ZpeEtjNHBnS0RkekRfSDdocjN1bWFCTW9icWdjQXF4VUdka01JdWRuNnN0VDF5RVp2bTN5aWlSb0M1VjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTU1MzU5ODM4OC4xNzU4ODY3NzQ5LjEzOTU4NjEwMzcuMTc2MjMwMDYyOC4xNzYyMzAwNjI4*_ga*ODM1NzM0OTc0LjE3NTg4Njc3NDk.*_ga_HEKY12CWNG*czE3NjI0MTM3OTgkbzc5JGcxJHQxNzYyNDEzODMxJGoyNyRsMCRoMA..)}}－－－－－－－－－－－－

検索のコツ🔍 よくあるお声・質問編 2025/11/07

皆さま「{{[検索のコツ🔍 基本編](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=7b6b7d3442dd&select_sid=8403898)}}」は見ていただけましたでしょうか？今回は、実際にお客様からいただいたお声、よくある質問にお答えします！𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁❓送料無料かどうかで検索できるように設定していただきたい。📣商品一覧画面で「送料無料」にチェックをいれていただければ検索できます！くわしくは「検索のコツ🔍 基本編」をご確認ください。❓検索の際、在庫のないものを除外できるようにしてほしい。📣「販売中」で商品を絞っていただければ、欠品商品は除外いただけます！しかしながら、お取り寄せ商品が含まれる場合があります。「販売中」かつ、確実に在庫ありの商品を見つけたい場合は「当日発送」「販売中」にチェックをいれていただくのがオススメです！※キャンペーン開催前後の時期は「当日発送」マークが非表示となります。❓検索履歴がすぐ確認できると良いと思います。（一度見た商品をもう一度見たい時、また検索して探さないといけなかった。）📣TOPページの下部に「最近閲覧した商品とおすすめ商品」が表示されているので、そちらからご確認いただけます！❓こんな商品を見つけたいなど初心者向けな誘導があっても良いのかもしれません。📣@cosme SHOPPINGサイトに特集一覧ページがあるのはご存知でしょうか？初心者の方向けの特集などもございますので、ご参考にしていただければ嬉しいです！https://www.cosme.com/static/spc/dir/list/❓商品を閲覧する時の画面遷移が不便です。商品一覧から商品詳細ページに移動したあと、一つ前の商品一覧ページに戻る際にページの1番上に戻ってしまいます。一覧の途中まで見ていたのに、1番上まで戻ってしまうので、スクロールの手間があり、商品閲覧に時間がかかります。📣ご不便をおかけしており申し訳ございません。。こちら、すごく多く寄せられているお声なのですが、実は！2025年9月9日に、下記一部ページにおいて改善がされました！・検索結果画面・カテゴリー・シークレットセール・ブランド商品一覧しかしながら、まだ改善されていない箇所もまだまだある現状です…（例）ランキングページの商品一覧など他のページについても、順次改善していけるように担当部署で日々、色々な影響範囲を調査しながら、対応を行っています。お手数をおかけしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです…！𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄙𐄁𐄁これからも、お客様に「探す楽しみ」と「見つける喜び」をお届けできるよう、サイトの改善に努めてまいります。引き続き、ご意見、ご要望をお待ちしております！－－－－－－－－－－－－@cosme SHOPPINGへのお問い合わせは{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}アンケートは{{[こちら](https://is-enq.cosme.net/app/usr/ans/privacy_pc.php?kind=is&enq_id=24653&a_key=m9nrXUfnmykH1mfnF%5FC80UlpzFlRzz9n&_gl=1*1uu2y3e*_gcl_aw*R0NMLjE3NjI0MTM4MzMuQ2p3S0NBand1cWlpQmhCdEVpd0FUZ3ZpeEtjNHBnS0RkekRfSDdocjN1bWFCTW9icWdjQXF4VUdka01JdWRuNnN0VDF5RVp2bTN5aWlSb0M1VjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTU1MzU5ODM4OC4xNzU4ODY3NzQ5LjEzOTU4NjEwMzcuMTc2MjMwMDYyOC4xNzYyMzAwNjI4*_ga*ODM1NzM0OTc0LjE3NTg4Njc3NDk.*_ga_HEKY12CWNG*czE3NjI0MTM3OTgkbzc5JGcxJHQxNzYyNDEzODMxJGoyNyRsMCRoMA..)}}－－－－－－－－－－－－