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仮想待合室について

「キャンペーンについて」に関連するFAQ

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SPECIAL WEEKについては{{[特設サイト](https://www.cosme.com/campaign/specialweek/)}}よりご確認ください。

「仮想待合室」とは、@cosme SHOPPINGへのアクセスが集中した際に「順番にWEBサイトへの入場をご案内するまでの待機ページ」です。＠cosme SHOPPINGへのアクセスが多い、または多くなることが見込まれた場合に、仮想待合室に入っていただくことがございます。仮想待合室画面が表示された際は、表示案内に従ってお待ちいただき、入場可能な順番となりましたらお進みください。仮想待合室内では、@cosme SHOPPINGの混雑状況や待ち時間の目安などをご確認いただけます。仮想待合室を通過した後に、サイトの閲覧が可能となります。

仮想待合室の流れ

※仮想待合室の表示時間や画面はイメージです。※仕様上、@cosme SHOPPINGへのアクセス時とカートに進んだ際、最大2回仮想待合室が表示される場合がございます。STEP１：キャンペーン開始前　11時50分～STEP２：キャンペーン開始　12時00分～

Q.ブラウザ(SafariやGoogle Chromeなど)のプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか？

A.仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、お控えください。

Q.仮想待合室が表示されるのはどんな時ですか？

Ａ.以下のような場合、仮想待合室が表示されます。※仕様上、@cosme SHOPPINGへのアクセス時とカートに進んだ際、最大2回仮想待合室が表示される場合がございます。【ブラウザをご利用の方】@cosme SHOPPINGへアクセスした場合、全てのページで仮想待合室が表示されます。【@cosme アプリをご利用の方】①11時50分以降に@cosme アプリから@cosme SHOPPINGへアクセスした場合、自動で仮想待合室が表示されます。②＠cosme アプリで商品をカートインして、11時50分以降にカート画面へ遷移すると自動で仮想待合室が表示されます。【その他】11時50分以降に「プレミアム会員登録画面」へ遷移すると@cosme SHOPPINGにアクセスされ、自動で仮想待合室が表示されます。

Q.＠cosme SHOPPINGで通常通りお買い物が出来ない時間はありますか？

Ａ.11時50分～11時59分は@cosme SHOPPINGへアクセスした場合、全てのページで仮想待合室が表示されるためお買い物が出来ません。また、12時以降～ご自身の順番が来るまでの間もお買い物は出来ません。

Q.12時以降に仮想待合室に入室した場合、どうなりますか？

A.12時以降に@cosme SHOPPINGへアクセスされたお客様は、ランダム抽選で決まった順番に続いて先着順でのご案内となります。

Q.他サイトを閲覧していて順番に気づかなった場合はどうなりますか？

A.順番が来てから30分以上アクセスがない場合は順番が無効となります。再度仮想待合室の最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。

Q.仮想待合室にいる間、他のサイトを見たり画面を離れて端末上で他のことをしても大丈夫でしょうか？

A.問題ございませんが、ブラウザを閉じずにお待ちください。また、順番が来てから30分以上アクセスがない場合は順番が無効となります。再度仮想待合室の最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。

Q.仮想待合室から@cosme SHOPPINGにアクセスした後は時間制限はありますか？

A.時間制限はございませんので、通常通りお買い物いただけます。一度仮想待合室を通過した後は、複数回決済する事も可能です。しかし一度仮想待合室を通過しても無操作状態が30分以上続いた場合は並び直しになりますのでご注意ください。