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「会員ランク」に関連するFAQ

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【お支払方法】代金引換 2025年02月13日

配達員が商品をお届けする際に、代金をお支払いください。代引手数料として別途330円（税込）をいただきます。【注意事項】・1回のご利用可能額の上限は決済手数料込みで70,000円（税込）未満までです。・お荷物を受け取る際に現金でお支払いください。・ゆうパケットは代金引換はお選びいただけません。・佐川急便代金引換不可地域はゆうパックでのお届けとなります※アルコール濃度の高い商品（またはサンプル）を含む場合は、ご注文を承れない場合がございます。

@cosmeビューティポイントとは 2025年04月09日

「@cosme SHOPPING」「@cosme STORE」でのショッピングで利用できるポイントです。「@cosme SHOPPING」「@cosme STORE」のお買い物時のご利用で貯めることができる他、 @cosmeまたは姉妹サイトで貯めたビューティコインから交換して獲得することができます。貯まったポイントは、お買い物の際に「1ポイント1円」としてご利用いただけます。送料もポイントでお支払いいただけます。「商品合計金額＋送料」以上のポイントを保有されている場合には、全額ポイントでお支払いいただけますので、決済手数料もかかりません。※その他のSHOPから発送の商品は、決済方法の表記が異なる場合がございます。保有ポイントは{{[ビューティコイン･ビューティポイント管理](https://point.cosme.net/mypoint)}}にてご確認いただけます。

【お支払方法】メルペイ 2025年02月13日

「メルペイ」は、フリマアプリ「メルカリ」を通して、全国のお店で利用できるスマホ決済サービスです。「メルカリ」アプリをご利用のお客さまは、「メルカリ」上での取引を通じて保有している売上金を、全国の加盟店で利用することができます。【@cosmeアプリをご使用の場合】お支払方法「メルペイ」は下記バージョン以上の環境で対応しております。・iOS：5.40.0以上・Android：4.45.0以上未対応のバージョンのアプリをご使用の場合には、お手数ですが最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。メルペイのご利用方法、条件等についてはメルペイサイトをご覧ください。詳しくは{{[こちら](https://www.merpay.com/)}}【注意事項】・メルペイのご利用にはメルカリアプリが必要になります。・予約商品ご購入の場合、配送指定日のご指定はできませんのでご注意ください。・ご注文後の商品追加は承ることができません。・ご注文後の商品変更は対応ができない場合がございます。・お支払方法が「メルペイ」のご注文につきましては、お客様のご都合によるご返品を承ることができません。破損・汚損などがあり、ご返品を希望される場合は、お届け日から14日以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。・メルペイを使って購入をする時に、購入画面で「購入商品を持ち物リストに追加する」というチェックボックスにチェックすると、購入完了後にメルカリの持ち物一覧に追加されます。詳細は{{[こちら](https://help.jp.mercari.com/guide/articles/933/)}}

ご注文情報について 2025年05月08日

・注文者氏名・配送先氏名にて弊社システムで使用できない漢字がある場合は、常用漢字に変更させていただく場合がございます。・オフィスビル・集合住宅の場合は建物名および部屋番号を必ず入力してください。・ご住所に不備があると確認した場合は、メールにてご連絡させていただきます。

領収書について 2025年05月08日

@cosme SHOPPINGでは、納品書兼領収書での発行となります。納品書兼領収書は、発送完了メールに記載のURL、もしくは{{[購入履歴](https://www.cosme.com/mypage/history.php)}}よりお客様ご自身にて取得をお願いいたします。【購入履歴からダウンロードいただく場合の注意事項】・購入履歴は会員登録をされている場合のみご確認いただけます。※スマートフォンまたはパソコンのブラウザのみ対応しているため、アプリからはアクセスいただけません。【注意事項】・ダウンロードは3回のみとなっておりますのでご注意ください。・ダウンロード期限は、発送完了メール受信後から1年間となっております。・別のご注文番号の商品とまとめての発行、また1件のご注文内の商品個別の発行は致しかねます。・宛名は空欄での発行となります。発行後に必要に応じてご自身にてご記入ください。・領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

配布型クーポン 2025年02月19日

配布型クーポンは、既に取得済みの状態となっているクーポンです｡【1】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【2】クーポン選択画面が表示されますので、「このクーポンを使う」をクリックして適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

取得型クーポン 2025年02月19日

【1】キャンペーンページ等から、クーポンを取得します。【2】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【3】クーポン選択画面が表示されますので、取得したクーポンを「このクーポンを使う」をクリックして適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

ディオール 2025年02月26日

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。【連携方法】ディオール会員プログラムにつきましては、ご注文画面にて、ブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただいた場合のみ連携がされる仕組みとなっております。レジにて「DIORニュースレターおよび会員プログラムの連携のご案内」が表示されますので、チェックボックスにチェックを入れてください。※同意欄にチェックをお入れいただいていない場合、ご注文完了後の連携はできかねます。連携した情報の反映時期につきましては、直接メーカー宛にお問い合わせください。▼お問い合わせパルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン・カスタマーサービス電話番号：03-3239-0618Eメール：contact@diormail.jp

クチコミポイント付与条件 2025年02月13日

・@cosmeの通販サイト（@cosme SHOPPING 本店）や店舗で購入した商品が対象です。@cosme SHOPPING 本店：発送日より30日以内店舗：購入日より30日以内・商品を使用したうえでクチコミをご投稿ください。投稿内容がクチコミとして認められないものは、ポイント付与対象外となる場合があります。・ポイントは、クチコミを公開してから1週間後に付与されます。・購入品のクチコミ投稿でもらえるポイントは、毎月 1,000ポイントが上限です。・1商品につき、クチコミ1件までがポイント付与対象です。※クチコミ投稿に関しては注意事項をご確認ください。

ビューティポイントの付与率 2025年05月08日

<span style="background-color: yellow;">会員ランク</span>ごとに付与率が変わります。⇒{{[会員ランクについて](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=93e4ea7b6333&select_sid=7511882)}}※@cosmeプレミアムサービスについて・@cosmeコースの方は、＋1%となります。・お買い物コースの方は、＋2%となりますが、会員ランクのポイント付与率と合わせて最大6%と上限があります。・2018年3月6日以前にご登録いただいたプレミアムサービスをご利用の方（Myショッピングにて、プレミアム会員と表示される方）は、@cosmeコースと同じポイント還元率が適用されます。{{[＞@cosmeプレミアムサービス　@cosmeコースについて](https://s.cosme.net/premium/about/atcosme-course?ga_ml=_79488)}}{{[＞@cosmeプレミアムサービス　お買い物コースについて](https://s.cosme.net/premium/about/shopping-course?ga_ml=_79489)}}{{[＞2018年3月6日以前にご登録いただいたプレミアムサービスについてはこちら](https://istyle.collasq.com/index.php?solution_id=1104)}}