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クチコミポイントについて 2025年02月13日

「@cosme SHOPPING」「@cosme STORE」で購入された商品へクチコミを投稿いただいたメンバーさんに50ポイントをプレゼントいたします。貯まったポイントは、「@cosme SHOPPING」「@cosme STORE」でのお買い物の際に「1ポイント1円」としてご利用いただけます。

ビューティポイント付与の対象金額 2025年04月09日

各商品ごとの、税抜き商品代金に対して付与されます。小数点以下の端数ポイントは切捨てとなります。ポイント・クーポン値引き前の商品代金に対して付与されます。送料、決済手数料はポイント付与の対象外です。

ビューティポイントの付与・利用ポイントの減算のタイミング 2025年04月09日

■獲得ポイントの付与購入商品の"発送日から14日後の夜間"にポイントが獲得となります。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日の夜間にポイント獲得となります。付与予定のビューティポイント数につきましては、下記URLよりご確認が可能です。{{[【ビューティコイン・ビューティポイント履歴一覧】](https://point.cosme.net/mypoint/report)}}※@cosme SHOPPINGにて、商品をご注文いただいた日の履歴をご確認ください。※発送日より14日間経過していないご注文につきましては【獲得予定】と表示されております。※発送日より14日間経過しているご注文につきましてはポイントステータスが【獲得】と表示されております。※注文後「利用ポイント」「獲得予定ポイント」がポイント履歴へ反映するまでに最大1時間程度かかります。

ビューティポイントの有効期限 2025年04月09日

@cosme SHOPPING でのお買い物の際に発行されたポイントの有効期限は、ご注文日から1年間です。ビューティコインからビューティポイントに交換した場合のポイントの有効期限は、交換日から6ヶ月間です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。※ポイントをご利用いただいたご注文につきましては、商品を返品いただいた場合、ポイントが返還されますが、処理時点で有効期限が過ぎているポイントは失効となります。※キャンペーン等で付与したポイントは通常と有効期限が異なる場合がございます。※@cosme BEAUTY DAY 2024期間中のお買い物で取得したポイントの有効期限は　@cosme SHOPPING（アットコスメ公式通販）、@cosme STORE/@cosme TOKYO/@cosme OSAKA、東京小町、シドニー取得分のいずれも一律【2025年6月7日(土)23:59】となります。

資生堂（クレ・ド・ポーボーテ/SHISEIDO/NARS） 2025年02月26日

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。クレ・ド・ポーボーテ/SHISEIDO/NARSのID連携は下記URLより連携が可能です。■{{[クレ・ド・ポーボーテ](https://www.cosme.com/brand/index.php?brand_id=112&temp=id-linkage)}}　■{{[SHISEIDO](https://www.cosme.com/brand/index.php?brand_id=21256&temp=id-linkage)}}　■{{[NARS](https://www.cosme.com/brand/index.php?brand_id=2213&temp=id-linkage)}}　【連携方法】1.ID連携の案内画面で「情報提供に同意し連携する」ボタンをクリックします。※マイアカウントへ未ログインの場合には　ログインページが表示されますのでログインまたはマイアカウントを作成してください。2.マイアカウントへログイン後、　ID連携の説明ページが表示されますので「登録する」ボタンをクリックします。3.「ID連携を実行する」ページへ遷移後、利用規約に同意の上、　「登録する」ボタンをクリックします。4.登録完了ページが表示されましたら連携完了です。※ご購入日の翌日以降にID連携された場合は、ポイントの後付け対応はできかねます。※連携済みの場合、連携いただいてるアカウントで@cosmeSHOPPINGにログイン後、上記URLにアクセスいただきますと「すでに@cosme SHOPPINGとID連携済みです」と表示されます。表示されていない場合は未連携となりますので、連携手続きをお願いします。なお、ID連携によるポイントは付与までに、ご注文から1週間程度お時間をいただきます。1週間以上経過してもポイントが付与されない場合、ブランドのお問い合わせ窓口へご連絡ください。■【クレ・ド・ポーボーデお客さま窓口】0120-86-1982（9:00～17:00/土・日・祝日を除く）Webからの問い合わせをご希望の場合は{{[こちら](https://www.cledepeau-beaute.com/jp/contact.html)}}からお願いします。※WEBのお問い合わせは会員登録の上ログインが必要となります。■【SHISEIDOお客さま窓口】0120-587-289（9:00～17:00 / 土・日・祝日を除く）Webからの問い合わせをご希望の場合は{{[こちら](https://brand.shiseido.co.jp/my-account/contact)}}以下からお願いします。※WEBのお問い合わせは会員登録の上ログインが必要となります。■【NARS サポートセンター】0120-356-686（月～金 9:00～17:00＜祝祭日、年末年始・夏期休暇を除く＞）Webからの問い合わせをご希望の場合は{{[こちら](https://www.narscosmetics.jp/contact-us)}}からお願いします。※WEBのお問い合わせは会員登録の上ログインが必要となります。

メンバー登録情報の変更 2025年02月13日

ご登録いただいたメンバー登録情報は{{[Myショッピング](https://www.cosme.com/mypage/index.php)}}より修正、変更が可能です。■メンバー登録情報編集（メールアドレス、ご住所、パスワード、メールマガジン等の設定）は{{[こちら](https://auth.cosme.net/account/top)}}※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカスタマーサポートにて登録情報の変更をさせていただきます。ご本人様確認を行ったうえで、対応いたしておりますのでお手数ですが、{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ロレアル（ランコム/イヴサンローラン/シュウウエムラ/キールズ） 2025年02月26日

@cosme SHOPPINGでお買い物時にブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただくと連携が可能となり、各ブランドのニュースレターの配信やポイントが貯まります。【連携方法】ご注文画面にて、ブランドへの個人情報の提供に関しての同意をいただいた場合のみ連携がされる仕組みとなっております。レジにて「メンバーシッププログラムのご案内」が表示されますので、「登録状況」、「お客様情報提供の同意」のチェックボックスにチェックを入れてください。※同意欄にチェックをお入れいただいていない場合、ポイントの後付けはできかねます。ポイントの反映時期につきましては、直接メーカー宛にお問い合わせください。▼お問い合わせフォーム{{[ランコム](https://www.lancome.jp/contact)}}{{[イヴサンローラン](https://www.yslb.jp/contact-us)}}{{[シュウウエムラ](https://www.shuuemura.jp/customer-service-directory)}}{{[キールズ](https://www.kiehls.jp/contact)}}

予約商品と通常商品の同時注文について 2025年03月24日

通常商品と予約商品は、同時に注文（支払）をすることができませんので、個別のお支払いとなります。予約商品は商品ごとのご注文となります。同日発売の予約商品でも複数商品をまとめてのご注文はいただけません。送料・決済手数料はご注文ごとに発生いたします。

シリアルクーポン（株主優待クーポン等） 2025年02月19日

【1】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【2】クーポンコード入力画面が表示されますので、クーポンコードを入力します。【3】「このクーポンを使う」をクリックして、クーポン値引きを適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

予約商品とは 2025年03月24日

予約商品は、ご注文を受けてから発注を行うため、お届けまでにお時間を頂きます。商品ページの「発送予定日」をご確認の上、ご注文ください。※発送予定日は前後する可能性がございます。何卒ご了承ください。