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「商品」に関連するFAQ

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ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

PayPay決済のご返金手続きを行います。なお、同一のご注文で複数回に分けて返品を承った場合、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金となる場合がございます。

【ご注文を確認中です】ご注文は承っており、弊社にてご注文内容の確認を行っております。ご注文完了後、1日以上経過しても【ご注文を確認中です】と表示されている場合、弊社から注文について確認事項がありメールを配信させていただいておりますので、ご確認ください。

ステータス【商品の準備が出来次第、発送いたします】

【商品の準備が出来次第、発送いたします】メーカーより商品取り寄せ行っており、発送に向けた準備をしています。発送日の目安は倉庫発送予定日をご確認ください。なお、【ご注文を確認中です】および【商品の準備が出来次第、発送いたします】のステータスが表示されている場合は下記情報の変更が可能です。・日時指定・配送先変更・キャンセルお届け先の変更やキャンセルなどご希望の場合は、ご連絡くださいませ。※配送状況の反映のタイミングにより【商品の準備が出来次第、発送いたします】の状態でも日時指定変更・お届け先変更やキャンセルをお受けできない場合がございます。

ステータス【ただいま今発送準備中です】

【ただいま今発送準備中です】弊社倉庫にて発送に向けた準備をしています。発送手配が進んでおりますため、日時指定変更・お届け先の変更やキャンセルなどはご対応ができません。

ステータス【発送いたしました】

【発送いたしました】弊社倉庫より商品の発送手配が完了しております。追跡番号より配送状況の確認が可能です。配送日時を指定していない注文は、発送完了日より1日～2日程度でお届けいたします。※北海道・九州・沖縄・離島への配送や、配送時の天候・交通状況によっては、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。※キャンセルはできません。

ステータス【キャンセル済み】

【キャンセル済み】注文の取消しまたは返品処理を行ったご注文です。

メルペイご利用時の返金方法

メルペイ決済のご返金手続きを行います。

ステータス【商品が入荷次第、発送いたします】

【商品が入荷次第、発送いたします】予約商品をご注文いただいております。予約商品が入荷しましたら発送手配を行います。

代金引換ご利用時の返金方法

ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。※商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担※お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担