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「会員ランク」に関連するFAQ

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抽選の確認方法について 2025/03/12

【1】Myショッピング＞抽選履歴ページで抽選状況、抽選日を確認できます【2】抽選が完了次第、メール、PUSH通知（アプリ）にてお知らせいたします。※メール送信時点でメンバー情報としてご登録をいただいているメールアドレスへご連絡をいたします。【3】{{[抽選履歴ページ](https://www.cosme.com/mypage/drawing_history.php?)}}にて結果をご確認ください。

ログインができない場合 2025/02/13

メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。パスワードは{{[こちら](https://auth.cosme.net/reminder/input?)}}から再発行をしていただけます。※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカスタマーサポートにて登録情報の変更をさせていただきます。ご本人様確認を行ったうえで、対応いたしておりますのでお手数ですが、{{[こちら](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

予約商品のお届け日時指定について 2025/03/24

予約商品は発送予定日の8日～17日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。なお、お支払い方法が「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合にはお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

ご注文商品の温度管理について 2025/07/23

弊社での商品保管につきましては、品質を保った商品をお届けできるよう、適切な温度管理を行っております。※弊社からの配送に関しまして、「ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便」のサービスで対応となりますため、温度管理輸送サービスはご利用いただけません。※配送時の温度管理につきましては、ご指定いただくことが出来かねております。【宅配ボックス / 置き配 / ゆうパケットの注意事項】宅配ボックス内・置き配・ポスト内での長期保管は、場所によっては化粧品を変質させる可能性があります。到着後はすぐに適切な場所に移してください。※ゆうパケットには破損・紛失の補償がなく、配送時に破損または紛失した場合の補償は弊社及び配送会社では出来かねますので予めご了承ください。

お気に入り商品・ブランドの登録 2025/03/25

気になる商品を「お気に入り」に追加することで、後から簡単に確認することができます。また、「ブランドの新着商品」のメールを受け取ることもできます。※メンバー専用の機能です。ログインすることでご利用いただけます。【お気に入り追加方法】商品詳細ページの「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしていただくことで、お気に入りに追加することができます。お気に入りに登録をすると、ボタンがピンクに変わります。登録した商品・ブランドは、Myショッピング内「お気に入り」でご確認いただけます。※一部、お気に入り登録が商品ができない商品がございます。※お気に入りの登録可能数は無制限です。※お気に入りから削除したい場合は、再度「お気に入りボタン（ハートマーク）」をクリックしてください。

予約商品のポイントの付与について 2025/03/24

予約商品の発送日から14日後にポイントが付与されます。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日にポイントが付与されます。※予約商品に関してはポイント付与日までポイント履歴へ表示がされません。ご注意ください。

あとで買うについて 2025/02/13

「あとで買う」とは、カート内に入っている商品を購入手続きから除外したい場合、一時的にご利用いただける機能です。「あとで買う」に入れている商品はカート内でご確認いただけます。「あとで買う」に入れている商品を購入希望の場合は、カート内に戻して購入手続きへお進みください。【注意事項】・最新の在庫状況は別途、商品ページでご確認ください。・ご注文完了まで在庫確保はされていないため、売り切れとなる場合がございます。・一定期間経過すると、「あとで買う」より削除されますのでご了承ください。※購入検討にお時間を要する場合は「お気に入り登録」をご利用ください

クレジットカード情報の登録 2025/02/13

クレジットカード情報を登録しておくことで、毎回カード情報を入力せずに購入することができます。※メンバー専用の機能です。ログインすることでご利用いただけます。カート画面での登録カートのお支払い方法選択画面でクレジットカード情報をご入力いただく際、「このカードを登録する」にチェックを入れてください。Myショッピングでの登録カートのお支払い方法選択画面でクレジットカード情報をご入力いただく際、「このカードを登録する」にチェックを入れてください。

ビューティコインからビューティポイントの交換について 2025/04/09

姉妹サイト{{[@cosme](https://www.cosme.net/)}}や{{[@cosmeポイント](https://point.cosme.net/)}}で貯めていただいたビューティコインをポイントに交換してご利用いただけます。※ビューティコイン10Cをビューティポイント1Pに交換できます。

抽選申し込みの流れについて 2025/03/12

【1】商品ページの「抽選に申し込む」ボタンを押下してください。【2】確認画面で内容を確認し、「抽選に申し込む」ボタンを押下してください。【3】抽選申込が完了します。※ お申込みには、メンバー登録が必要です。