「注文」に関連するFAQ | @cosme SHOPPINGヘルプ

よくあるご質問
検索結果

「注文」に関連するFAQ

51 - 60件を表示 (全71件)

【1】商品ページの「抽選に申し込む」ボタンを押下してください。【2】確認画面で内容を確認し、「抽選に申し込む」ボタンを押下してください。【3】抽選申込が完了します。※ お申込みには、メンバー登録が必要です。

@cosme SHOPPINGでは、お客様個人情報保護及び環境に配慮して『納品書』の同梱を行っておりません。『納品書』は、発送完了メールに記載のURL、もしくは{{[購入履歴](https://www.cosme.com/mypage/history.php)}}より取得をお願いいたします。【購入履歴からダウンロードいただく場合の注意事項】・購入履歴は会員登録をされている場合のみご確認いただけます。※スマートフォンまたはパソコンのブラウザのみ対応しているため、アプリからはアクセスいただけません。【注意事項】・ダウンロードは3回のみとなっておりますのでご注意ください。・ダウンロード期限は、発送完了メール受信後から1年間となっております。※ 「納品書」は、@cosme SHOPPINGでのお買上げの証明となります。※ 以下の場合は、「納品書」が必要となりますので、大切に保存をお願いいたします。・商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合の返品、交換時・美容家電製品保証書の弊社でのご購入証明※ ギフト用など、「お客様情報」と「お届け先」の情報が異なる場合も「納品書」のお届けはございません。

予約商品とは

予約商品は、ご注文を受けてから発注を行うため、お届けまでにお時間を頂きます。商品ページの「発送予定日」をご確認の上、ご注文ください。※発送予定日は前後する可能性がございます。何卒ご了承ください。

置き配をご希望の場合

配送会社の提供する各サービスをご利用いただけます。下記より事前申し込みが必要となります。ご利用にあたっては各配送会社の注意事項をご確認ください。＜日本郵便にて置き配ご希望の場合＞日本郵便の提供するeお届け通知(メールでお知らせ)にご登録いただいた場合、お好きな日時や場所でのお受け取りを選択できます。■日本郵便eお届け通知（外部サイト）：https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html＜佐川急便にて置き配ご希望の場合＞佐川急便会員向けWebサービスのスマートクラブよりご希望の受け取り場所を指定できます。また、佐川急便LINE公式アカウントより届く、お届け予定通知からも「置き配」の選択が可能です。■佐川急便の置き配サービス（外部サイト）：https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai/※ 新規登録の場合は登録完了までお時間を要しますため、ご登録完了次第ご活用ください。※ ご注文時に備考欄に置き配希望と記載いただい場合でも弊社では対応いたしかねます。発送後に配送会社より通知が届きましたら、ご自身でお手続きをお願いいたします。

予約商品と通常商品の同時注文について

通常商品と予約商品は、同時に注文（支払）をすることができませんので、個別のお支払いとなります。予約商品は商品ごとのご注文となります。同日発売の予約商品でも複数商品をまとめてのご注文はいただけません。送料・決済手数料はご注文ごとに発生いたします。

予約商品のポイントの付与について

予約商品の発送日から14日後にポイントが付与されます。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日にポイントが付与されます。※予約商品に関してはポイント付与日までポイント履歴へ表示がされません。ご注意ください。

抽選の確認方法について

【1】Myショッピング＞抽選履歴ページで抽選状況、抽選日を確認できます【2】抽選が完了次第、メール、PUSH通知（アプリ）にてお知らせいたします。※メール送信時点でメンバー情報としてご登録をいただいているメールアドレスへご連絡をいたします。【3】{{[抽選履歴ページ](https://www.cosme.com/mypage/drawing_history.php?)}}にて結果をご確認ください。

商品の販売価格について

・@cosme SHOPPINGの販売価格は、@cosmeの商品情報ページや、ブランド公式サイトの価格と異なる場合がございます。※姉妹サイト@cosmeの商品情報ページに掲載されている価格情報は、メーカー推奨価格に税込計算した価格でございます。・メールマガジンや特集ページに記載されております商品価格につきましては、公開当時の価格となるため、最新の販売価格と異なる場合がございます。最新の販売価格は各商品ページよりご確認をお願いいたします。

予約商品の個数変更や商品変更について

商品の個数変更や商品変更について、システム上承ることができかねます。ご注文の際はご注意ください。

予約商品のお届け日時指定について

予約商品は発送予定日の8日～17日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。なお、お支払い方法が「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合にはお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。