「注文」に関連するFAQ | @cosme SHOPPINGヘルプ

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「注文」に関連するFAQ

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再入荷リクエスト 2025年05月23日

下記フォームより、ご希望商品をご入力ください。

予約商品のお届け日時指定について 2025年03月24日

予約商品は発送予定日の8日～17日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。なお、お支払い方法が「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合にはお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

取り扱いリクエスト 2025年05月23日

下記フォームより、ご希望ブランド/商品をご入力ください。

ステータス【発送いたしました】 2025年03月24日

【発送いたしました】弊社倉庫より商品の発送手配が完了しております。追跡番号より配送状況の確認が可能です。配送日時を指定していない注文は、発送完了日より1日～2日程度でお届けいたします。※北海道・九州・沖縄・離島への配送や、配送時の天候・交通状況によっては、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。※キャンセルはできません。

コンビニ受け取りをご希望の場合 2025年06月27日

配送会社の提供する各サービスをご利用いただけます。下記より事前申し込みが必要となります。ご利用にあたっては配送会社の注意事項をご確認ください。※佐川急便でのご注文はコンビニ受け取りをご利用いただけません。＜コンビニ受け取りが可能な配送方法＞元払ゆうパック※お支払方法【後払い.com】はご利用いただけません。＜受け取り可能なコンビニ＞全国のローソン・ミニストップ・ファミリーマート＜日本郵便にてコンビニ受け取りをご希望の場合＞日本郵便の提供するeお届け通知(メールでお知らせ)にご登録いただいた場合、お好きな日時や場所でのお受け取りを選択できます。■日本郵便eお届け通知（外部サイト）：https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html※ 新規登録の場合は登録完了までお時間を要しますため、ご登録完了次第ご活用ください。※ ご注文時に備考欄にコンビニ受け取り希望と記載いただい場合でも弊社では対応いたしかねます。発送後に配送会社より通知が届きましたら、ご自身でお手続きをお願いいたします。

あとで買うについて 2025年02月13日

「あとで買う」とは、カート内に入っている商品を購入手続きから除外したい場合、一時的にご利用いただける機能です。「あとで買う」に入れている商品はカート内でご確認いただけます。「あとで買う」に入れている商品を購入希望の場合は、カート内に戻して購入手続きへお進みください。【注意事項】・最新の在庫状況は別途、商品ページでご確認ください。・ご注文完了まで在庫確保はされていないため、売り切れとなる場合がございます。・一定期間経過すると、「あとで買う」より削除されますのでご了承ください。※購入検討にお時間を要する場合は「お気に入り登録」をご利用ください

予約商品のポイントの付与について 2025年03月24日

予約商品の発送日から14日後にポイントが付与されます。例）4月1日に商品が発送になった場合、4月15日にポイントが付与されます。※予約商品に関してはポイント付与日までポイント履歴へ表示がされません。ご注意ください。

抽選販売についての注意事項 2025年03月12日

・抽選商品は、お一人様一点までお申し込みいただけます。・お申込みには、メンバー登録が必要です。・お申込みのキャンセル・変更はできません。・抽選期間にかかわらず、予告なく変更・終了することがあります。・抽選商品は商品ごとにご注文手続きが必要となります。他商品とまとめてのご注文手続きはいただけません。・送料・決済手数料はご注文ごとに発生いたします。

置き配をご希望の場合 2025年06月27日

配送会社の提供する各サービスをご利用いただけます。下記より事前申し込みが必要となります。ご利用にあたっては各配送会社の注意事項をご確認ください。＜日本郵便にて置き配ご希望の場合＞日本郵便の提供するeお届け通知(メールでお知らせ)にご登録いただいた場合、お好きな日時や場所でのお受け取りを選択できます。■日本郵便eお届け通知（外部サイト）：https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html＜佐川急便にて置き配ご希望の場合＞佐川急便会員向けWebサービスのスマートクラブよりご希望の受け取り場所を指定できます。また、佐川急便LINE公式アカウントより届く、お届け予定通知からも「置き配」の選択が可能です。■佐川急便の置き配サービス（外部サイト）：https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai/※ 新規登録の場合は登録完了までお時間を要しますため、ご登録完了次第ご活用ください。※ ご注文時に備考欄に置き配希望と記載いただい場合でも弊社では対応いたしかねます。発送後に配送会社より通知が届きましたら、ご自身でお手続きをお願いいたします。

抽選申し込みの流れについて 2025年03月12日

【1】商品ページの「抽選に申し込む」ボタンを押下してください。【2】確認画面で内容を確認し、「抽選に申し込む」ボタンを押下してください。【3】抽選申込が完了します。※ お申込みには、メンバー登録が必要です。