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「会員」に関連するFAQ

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会員ランク・特典 2025年02月19日

@cosmeお買い物特典プログラムでは、@cosme 公式通販または店舗でお買い物いただいている皆様へ、過去6か月間のご購入回数とご購入金額に応じた4つの会員ランクを設けております。会員ランクに応じてお得にお買い物いただける特典もご用意しておりますので、内容をご確認の上お買い物をお楽しみください。詳細は{{[こちら](https://www.cosme.com/mypage/index.php)}}会員ランク・特典過去6ヶ月間（毎月20日締め）の@cosme 公式通販・店舗での「購入回数」と「累計購入金額（税込）」で翌月の会員ランクが決まり、当該ランクの会員特典をご利用いただけます。例）2023/3/21～2023/9/20の購入実績により2023/10/1の会員ランクが決定いたします。※「購入回数」と「累計購入金額（税込）」の対象公式通販：集計期間内に発送された注文を対象といたします。　　　　　　なお、ご注文日ではなく、発送日での集計となりますのでご注意ください。店舗：集計期間内の購入を対象といたします。特典1：@cosme 公式通販送料無料通常だと3900円以上（キャンペーン時を除く）で送料無料のところ、ランクに応じて、1回の購入金額に関わらず送料無料となる特典をご用意いたしました！※ @cosme SHOPPING から発送する商品のみへの適用となります。特典2：ポイント還元率アップ※1 キャンペーン等により、送料が無料となる金額は変動いたします。また、送料無料キャンペーン商品を1点でもご購入いただいた場合は、特典の利用なく送料無料でお買い物いただけます。※2 弊社推奨配送業者以外をご指定の場合、会員ランクに関わらず、別途配送サービス料金110円（税込）が発生いたします。※3 キャンペーン等により、ポイント還元率は変動いたします。{{[＞@cosmeプレミアムサービス　@cosmeコースについて](https://s.cosme.net/premium/about/atcosme-course?ga_ml=_79488)}}{{[＞@cosmeプレミアムサービス　お買い物コースについて](https://s.cosme.net/premium/about/shopping-course?ga_ml=_79489)}}{{[＞2018年3月6日以前にご登録いただいたプレミアムサービスについてはこちら](https://istyle.collasq.com/index.php?solution_id=1104)}}

会員ランクについての注意事項 2025年02月19日

【注意事項】・購入金額は、「商品代金(税込)＋送料＋各種手数料」の合計を指します。（有料レジ袋、ギフトボックス等を含む）・店舗での割引（株主優待券割引など）に関しては、割引後の金額が会員ランクの集計対象となります。・@cosme 公式通販でのご注文受付から発送までの間に集計期間をまたいだ場合適用される会員特典：ご注文受付の月の会員ランクに応じた特典が適用されます。購入回数および累計購入金額（税込）のカウント：発送した日の集計期間にてカウントされます。※商品発送遅延に伴い、集計期間をまたいで発送された場合につきましても翌月の会員ランク集計となりますことあらかじめご了承ください。・返品について返品をされた場合、弊社の返品手続き完了日を集計日として購入回数・金額がマイナスされます。例）2023/9/25に返品手続きが完了した場合、集計期間2023/4/21〜2023/10/20から返品分の購入回数・金額がマイナスされます。・@cosme 店舗でご購入の商品に対してポイントを後付けされる場合購入日時点の会員ランクでのポイント還元率が適用されます。・会員ランク集計対象のお買い物について公式通販：ログイン状態でのお買い物のみとなります。店舗：ポイントカードが提示（またはポイント後付け）されたお買い物のみとなります。※店舗での割引（株主優待券割引など）に関しては、割引後の金額が会員ランクの集計対象となります。・会員ランク特典適用対象のお買い物について公式通販：ログイン状態でのお買い物のみとなります。店舗：ログイン状態でポイントカードが提示（またはポイント後付け）されたお買い物のみとなります。・対象店舗については{{[店舗一覧](https://www.cosme.net/store/shop/?_gl=1*)}}をご確認ください。特典内容は予告なく変更する場合がございます。@cosmeプレミアムサービスについて・@cosmeコースの方は、＋1%となります。・お買い物コースの方は、＋2%となりますが、会員ランクのポイント付与率と合わせて最大6%と上限があります。・2018年3月6日以前にご登録いただいたプレミアムサービスをご利用の方（Myショッピングにて、プレミアム会員と表示される方）は、@cosmeコースと同じポイント還元率が適用されます。【会員ランク更新のタイミング】・会員ランクは、毎月1日0:00頃切り替わります。

@cosmeプレミアム会員登録を解約したいのですが？ 2025年02月13日

【PCからクレジットカードでご登録の方】PCで＠cosmeにアクセスし、『プレミアム会員とは』のページ下部の解約リンクより解約してください。【スマートフォンでご登録の方】スマートフォンでスマートフォン版＠cosmeにアクセスし、トップページ下部の解約リンクより解約してください。【携帯電話でご登録の方】携帯電話でモバイル版＠cosmeから、トップページ下部の解約リンクより解約してください。

ポイントって？ 2025年05月08日

@cosme SHOPPINGでお買い物するたびに、次回以降のお買い物の際、「1ポイント＝1円」としてご利用いただける「ポイント」が、「会員ランク」に応じてお買い上げ額(税抜)の1～6％貯まります。詳しくは、{{[「ポイントについて」](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=20e6c29834f3&select_sid=7511885)}}をご覧ください。

送料はいくらですか？ 2025年05月08日

@cosme SHOPPING が発送の商品は、全国一律550円（税込）です。商品代金合計3900円以上、ご注文いただくと送料が無料となります。※ 3,900円以上お買い上げいただいた場合でも、　推奨配送業者以外をご指定いただくと別途110円配送サービス料が発生いたします。※会員ランクがゴールド以上の方は、ランクに応じて送料無料特典が付与されます。＞{{[会員ランクについて](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=93e4ea7b6333&select_sid=7511882)}}

退会したいのですが？ 2025年05月09日

{{[退会ページよりお手続きをお願いします。](https://www.cosme.net/signup/cancel)}}【注意事項】@cosme会員を退会すると、@cosme、および姉妹サイト（※）の会員限定サービスがご利用いただけなくなります。貯まったポイントも退会と同時に抹消となりますのでご注意ください。※姉妹サイト（@cosme、@cosmeランキング、@cosmeブログ、@cosme Q&A、@cosmeポイント、@cosme STORE、@cosme CAREER、@cosmeまとめ）@cosmeプレミアム会員の解約をご希望の方は、下記ページをご確認ください。＞{{[プレミアム会員とは](https://s.cosme.net/premium/about/atcosme-course)}}

メンバー登録すると何ができるの？ 2025年05月08日

メンバー登録すると、お買上げ金額に対して次回以降のお買い物の際に「1ポイント＝1円」としてご利用いただける「ポイント」が貯まります。住所や配送先などの情報を毎回入力する必要がなくなるので、お買い物も簡単に！その他にも「会員ランク」毎におトクな特典が盛りだくさん！詳しくは「{{[メンバー登録について](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=54de890a7a5d&select_sid=7511881)}}」のページをご覧ください。

領収書が欲しいのですが。 2025年05月08日

@cosme SHOPPINGでは、納品書兼領収書での発行となります。納品書兼領収書は、発送完了メールに記載のURL、もしくは{{[購入履歴](https://www.cosme.com/mypage/history.php)}}よりお客様ご自身にて取得をお願いいたします。【購入履歴からダウンロードいただく場合の注意事項】・購入履歴は会員登録をされている場合のみご確認いただけます。※スマートフォンまたはパソコンのブラウザのみ対応しているため、アプリからはアクセスいただけません。【注意事項】・ダウンロードは3回のみとなっておりますのでご注意ください。・ダウンロード期限は、発送完了メール受信後から1年間となっております。・別のご注文番号の商品とまとめての発行、また1件のご注文内の商品個別の発行は致しかねます。・宛名は空欄での発行となります。発行後に必要に応じてご自身にてご記入ください。・領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

バースデークーポン 2025年03月25日

メンバー登録情報にお誕生日を登録いただいている場合、@cosme SHOPPINGで使えるバースデークーポンを配布しています。※誕生日月の前月25日までに@cosme SHOPPINGにてお買物された方が対象です。付与された場合はメールでご案内しております。※クーポンはお誕生月の1日0時に「クーポン一覧」に表示されます。※使用方法は「配布型クーポン」をご参照ください。※バースデークーポンは予告なく変更・終了する場合がございます。▼バースデークーポン（表示例）＜自動で付与されない場合の取得方法＞＠cosmeにアクセスいただき、「HAPPY BIRTHDAY」の画像（以下参照）をクリックいただくと、バースデークーポンをお受け取りいただけます。※アプリでは表示されませんので、ブラウザにてご確認ください。

クーポンの種類について 2025年02月13日

@cosme SHOPPING でのお買い上げ金額から割引できるサービスです。取得型クーポン・配布型クーポン・シリアルクーポンの3種類がございます。※クーポンはメンバー登録されている方のみご利用いただけます。