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「キャンセル」に関連するカテゴリー
「キャンセル」に関連するFAQ
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  • Q

     ステータス【ただいま今発送準備中です】 2025/02/19

    A

     【ただいま今発送準備中です】弊社倉庫にて発送に向けた準備をしています。発送手配が進んでおりますため、日時指定変更・お届け先の変更や<span style="background-color: yellow;">キャンセル</span>などはご対応ができません。

  • Q

     配布型クーポン 2025/02/19

    A

     配布型クーポンは、既に取得済みの状態となっているクーポンです｡【1】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【2】クーポン選択画面が表示されますので、「このクーポンを使う」をクリックして適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

  • Q

     ステータス【ご注文を確認中です】 2025/02/19

    A

     【ご注文を確認中です】ご注文は承っており、弊社にてご注文内容の確認を行っております。ご注文完了後、1日以上経過しても【ご注文を確認中です】と表示されている場合、弊社から注文について確認事項がありメールを配信させていただいておりますので、ご確認ください。

  • Q

     取得型クーポン 2025/02/19

    A

     【1】キャンペーンページ等から、クーポンを取得します。【2】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【3】クーポン選択画面が表示されますので、取得したクーポンを「このクーポンを使う」をクリックして適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

  • Q

     商品不良・誤配送による返品・交換について 2025/05/29

    A

     商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から14日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、{{[カスタマーサポート](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}までご連絡ください。ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。商品不良・誤配送の場合のご連絡先【カスタマーサポート】{{[お問い合わせページ](https://www.cosme.com/contact/index.php?shop_id=1)}}TEL：03-6832-7670（平日10:00-18:00　土日、祝祭日は受け付けておりません。）Email：support@cosme.com （土日、祝祭日も対応）【注意事項】下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。・商品のお届けから14日以内にご連絡いただけなかった場合・1度でもご使用になられた商品・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品・配送先が海外転送サービス会社の場合

  • Q

     シリアルクーポン（株主優待クーポン等） 2025/02/19

    A

     【1】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【2】クーポンコード入力画面が表示されますので、クーポンコードを入力します。【3】「このクーポンを使う」をクリックして、クーポン値引きを適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。

  • Q

     クーポン利用の注意事項 2025/09/10

    A

     ・楽天店、Yahoo!店、Amazon店、アイルミネ店でのご注文はクーポン対象外です。・予告なくクーポンの内容を変更、または廃止する場合があります。・退会や何らかの理由でメンバー資格を失った場合は、クーポンも失効となります。・クーポンには有効期間が設定されています。期間が過ぎたクーポンはご利用いただくことはできません。・ご注文確定後にクーポンの利用有無を変更することはできません。

  • Q

     ステータス【商品が入荷次第、発送いたします】 2025/02/19

    A

     【商品が入荷次第、発送いたします】予約商品をご注文いただいております。予約商品が入荷しましたら発送手配を行います。

  • Q

     ステータス【ご確認事項がございます】 2025/02/19

    A

     【ご確認事項がございます】ご注文について確認事項がございます。＜確認事項例＞・ご注文商品が欠品または廃番・住所不備・その他詳細はメールにてご案内させていただいておりますので、ご確認ください。メールが確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  • Q

     PayPayご利用時の返金方法 2025/03/24

    A

     PayPay決済のご返金手続きを行います。なお、同一のご注文で複数回に分けて返品を承った場合、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金となる場合がございます。
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