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キャンセル・返品・交換

「キャンセル」に関連するFAQ

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ステータス【発送いたしました】 2025/03/24

【発送いたしました】弊社倉庫より商品の発送手配が完了しております。追跡番号より配送状況の確認が可能です。配送日時を指定していない注文は、発送完了日より1日～2日程度でお届けいたします。※北海道・九州・沖縄・離島への配送や、配送時の天候・交通状況によっては、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。※<span style="background-color: yellow;">キャンセル</span>はできません。

クレジットカードご利用時の返金方法 2025/02/13

ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

d払いご利用時の返金方法 2025/03/24

d払いの決済ご返金手続きを行います。なお、同一のご注文で複数回に分けて返品を承った場合、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金となる場合がございます。

後払いドットコムご利用時の返金方法 2025/03/24

ご請求書でのお支払いが既にお済みの場合は、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込(振込手数料は当社負担)にて返金いたします。ご請求書でのお支払いがお済みでない場合は、ご返品商品代金を差し引いたご請求書を再発行させていただきます。(ご返品商品のみのご注文の場合は、お支払いは不要ですので、ご請求書を破棄してください。)

メルペイご利用時の返金方法 2025/03/24

メルペイ決済のご返金手続きを行います。

代金引換ご利用時の返金方法 2025/02/13

ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。※商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担※お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

ビューティポイントご利用時の返金方法 2025/02/13

ご利用ポイント数を返還いたします。※処理時点で有効期限が過ぎているポイントは失効となります。

株主優待券 2025/09/10

＜使用方法＞【1】カートの注文内容確認画面にて、「利用クーポンを選択」をクリックします。【2】クーポンコード入力画面が表示されますので、クーポンコードを入力します。【3】「このクーポンを使う」をクリックして、クーポン値引きを適用します。※クーポン値引きが適用されたことを確認のうえ、「この内容で注文する」を押してください。＜注意事項＞・カート内がご利用条件金額以上になっている場合、ご使用いただけます。・予告なくクーポンの内容を変更、または廃止する場合があります。・クーポンには有効期間が設定されています。期間が過ぎたクーポンはご利用いただくことはできません。　※再発行はできかねますので、予めご了承ください。・ご注文確定後にクーポンの利用有無を変更することはできません。・同時にご注文の商品を全てキャンセル、または返品した場合には、クーポンが返還されます。　※処理時点で有効期限が過ぎているクーポンは失効となります。・楽天店、Yahoo!店、Amazon店、アイルミネ店でのご注文はクーポン対象外です。