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キャンセル・返品・交換

「キャンセル」に関連するFAQ

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メルペイご利用時の返金方法

メルペイ決済のご返金手続きを行います。

ステータス【商品が入荷次第、発送いたします】

【商品が入荷次第、発送いたします】予約商品をご注文いただいております。予約商品が入荷しましたら発送手配を行います。

代金引換ご利用時の返金方法

ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。※商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担※お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

後払いドットコムご利用時の返金方法

ご請求書でのお支払いが既にお済みの場合は、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込(振込手数料は当社負担)にて返金いたします。ご請求書でのお支払いがお済みでない場合は、ご返品商品代金を差し引いたご請求書を再発行させていただきます。(ご返品商品のみのご注文の場合は、お支払いは不要ですので、ご請求書を破棄してください。)

ステータス【ご確認事項がございます】

【ご確認事項がございます】ご注文について確認事項がございます。＜確認事項例＞・ご注文商品が欠品または廃番・住所不備・その他詳細はメールにてご案内させていただいておりますので、ご確認ください。メールが確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

d払いご利用時の返金方法

d払いの決済ご返金手続きを行います。なお、同一のご注文で複数回に分けて返品を承った場合、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金となる場合がございます。

ビューティポイントご利用時の返金方法

ご利用ポイント数を返還いたします。※処理時点で有効期限が過ぎているポイントは失効となります。